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Renault Retail Group Luxembourg ne collectera pas de données permettant de vous identifier personnellement, sauf si vous nous fournissez ces informations en remplissant et en nous envoyant les formulaires sur le site, en nous appelant directement ou en visitant nos concessions. Ces informations sont confidentielles et conservées par Renault Retail Group. Les sociétés du Groupe Renault et/ou son réseau de distributeurs peuvent être amenés à collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Leur responsabilité dans le traitement de vos données personnelles varie selon la société du Groupe ou le réseau de distributeurs avec lequel vous partagez vos données personnelles et en fonction de leur rôle dans les différents services ou produits fournis. Pour les besoins du présent document, « nous » ou « Renault » renvoie à Renault SAS, Belgique Luxembourg SA (ci-après désigné par « Renault Belgique Luxembourg ») Aucune utilisation commerciale ne sera faite des informations sans autorisation écrite préalable. Les données que vous nous communiquez sont indispensables pour répondre à vos demandes d'informations, de rendez-vous, etc. Ces informations sont exclusivement destinées à Renault Retail Group Luxembourg et à un certain nombre de nos partenaires commerciaux, , à des fins d'enquêtes, d'analyses, de campagnes de vente et de marketing. Les informations que vous saisissez relatives à vos préférences, vos intérêts et vos goûts, sont utilisées pour vous proposer des produits et services adaptés à vos goûts personnels. Vous disposez d'un droit d'accès et pouvez rectifier les données vous concernant en nous contactant par téléphone ou par e-mail (info.rrg@renault.lu). Si vous ne souhaitez pas être contacté avec du matériel marketing, veuillez cocher la case au bas de chaque formulaire sur le site.

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La mise en place d'un lien hypertexte vers le site Internet de Renault Retail Group Luxembourg nécessite une autorisation préalable de Renault Retail Group Luxembourg. Si vous souhaitez mettre en place un lien hypertexte vers notre site, vous devez contacter le service marketing de Renault Retail Group Luxembourg. RRG Luxembourg n'est en aucun cas responsable du contenu des sites vers lesquels il existe un lien hypertexte depuis le site Renault Retail Group Luxembourg.

Ces termes et conditions seront régis et interprétés par la loi luxembourgeoise. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux luxembourgeois.

Renault Retail Group Luxembourg se réserve le droit de modifier et mettre à jour les présentes CGU sans préavis, à tout moment et sans information préalable des utilisateurs.

Le cas échéant, les modifications et mises à jour s’imposeront à l’utilisateur dès leur publication sur le site, à charge pour l’utilisateur de consulter les CGU en vigueur à chaque connexion sur le Site.

Renault Retail Group Luxembourg se réserve le droit de modifier les informations figurant dans le présent site internet, notamment relatives aux caractéristiques techniques et aux équipements des modèles présentés, à tout moment, sans préavis, compte tenu de l'interactivité du site, sans que cela puisse engager la responsabilité de Renault Retail Group Luxembourg, des membres du réseau RENAULT, ou de ses employés. Le réseau RENAULT est également à votre disposition pour toute information, notamment relative aux tarifs, à la disponibilité des modèles présentés ainsi qu'à leurs dernières évolutions. Véhicules neufs : Les caractéristiques des véhicules neufs présentés sur le site www.rrg.lu sont celles existantes au moment de la mise en ligne ou des mises à jour des différentes pages du site.

L'utilisateur utilise le site à ses seuls risques. En aucun cas Renault Retail Group Luxembourg, ni les membres du réseau RENAULT ne pourront être tenus responsables des dommages directs ou indirects, et notamment préjudice matériel, perte de données ou de programme, préjudice financier, résultant de l'accès ou de l'utilisation de ce site ou de tous sites qui lui sont liés. Le contenu du site est présenté sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Les informations sur les modèles et leurs caractéristiques correspondent à une définition au moment de la mise en ligne ou des mises à jour des différentes pages du site ; elles ne sont données qu'à titre indicatif et ne sauraient être considérées comme constituant une offre contractuelle de produits ou services émanant de Renault. Des erreurs ou omissions peuvent survenir. L'accès aux produits et services présentés sur le site peut faire l'objet de restrictions. Vous devez donc vous assurer que la loi du pays à partir duquel la connexion est établie vous autorise à accéder à notre site.

En tout état de cause, RENAULT se trouvera dégagé de toute responsabilité :

  • En cas de non-respect par l’utilisateur des présentes CGU ;
  • En cas de dysfonctionnement du site en raison d'une cause, volontaire ou involontaire, qui est imputable à l’utilisateur ou qui est imputable à un tiers ou à un acte de malveillance, d’un logiciel, du smartphone/tablette, d’une interface ou tout autre produit ou fourniture de l’utilisateur ;
  • En cas de dysfonctionnement et/ou défaillance du réseau informatique et/ou de communication de l’utilisateur quelle qu’en soit la cause.

Renault Retail Group Luxembourg s'engage à tout mettre en œuvre pour maintenir le service en ligne, mais il peut y avoir des interruptions dans l'accès au site, quelle que soit votre volonté. Toutefois, Renault Retail Group Luxembourg peut, à tout moment, limiter ou suspendre, temporairement ou définitivement, l'accès des utilisateurs au site www.rrg.lu, en cas de:

  • Non-respect de ces CGU, sans préjudice de tout autre droit;
  • Problèmes techniques liés à l'infrastructure créée pour la disponibilité en ligne du site Web et pour son fonctionnement.

En cas d'interruption définitive, l'utilisateur s'engage à détruire sans délai toute copie du site et / ou de son contenu.

Sur l’Utilisation du Site

Dans la limite des lois et règlements applicables, Renault n'assume pas de responsabilité quant à l'utilisation du site par l’utilisateur et ne donnent de garantie, explicite ou implicite, en ce qui concerne la rapidité ou la performance du Site. En particulier, l’accès au site pourra être momentanément et périodiquement suspendu pour des raisons techniques ; le cas échéant, les équipes techniques feront leurs meilleurs efforts pour résoudre le problème dans les délais les plus brefs.

RENAULT se réservant le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les informations figurant sur le site, ni la responsabilité de RENAULT et/ou celle des membres de son réseau de distribution et/ou celle de ses filiales ne saurait être recherchée de ce chef.

L’accès et l’utilisation du site se font aux risques et périls de l’utilisateur. Il lui appartient de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et /ou logiciels stockés sur ses équipements téléphonique et informatique contre toute atteinte.

RENAULT ne garantit pas que le site soit exempt de toute erreur ou anomalie, ni qu’il puisse faire l'objet d'atteintes ou d'attaques, notamment par des virus, pouvant entrainer des dysfonctionnements, interruptions, pannes ou pertes de données ou d'informations.

Sur les informations relatives aux produits et services

Les caractéristiques des véhicules neufs présentés sur le site étant celles existant au moment de leur mise en ligne sur le site, elles ne sont données qu’à titre indicatif et ne sauraient être considérées comme une offre contractuelle de produits émanant de RENAULT, de ses filiales ou des membres de son réseau.

Il en va de même des prix, qui sont issus du tarif RENAULT en vigueur mais qui n’ont qu’une valeur de prix maximum conseillés, sans valeur contractuelle.

Les véhicules d’occasion présentés sur le site étant vendus uniquement dans les établissements qui les présentent, leur disponibilité ne saurait être garantie tant qu’un bon de commande n’aura pas été signé auprès de l’établissement annonceur.

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément aux règlementations nationales et internationales.

Il s’engage en particulier à :

  • Prendre connaissance des présentes CGU et à s’y conformer,
  • Ne pas reproduire, même temporairement et/ou partiellement, le site et/ou son contenu, par tout moyen et sous toute forme,
  • Ne pas utiliser de logiciels ou de procédés destinés à copier le contenu et/ou susceptibles de perturber le bon fonctionnement du site,
  • Ne procéder à aucune adaptation, modification, traduction, transcription, compilation, décompilation, assemblage, désassemblage de tout ou partie du site, des éléments et/ou du contenu,
  • A ne pas exporter le site et/ou le fusionner avec d’autres programmes informatiques,
  • A informer RRG Luxembourg s’il a connaissance d’un acte de piratage et/ou d’une utilisation illicite ou non contractuelle du site et/ou de son contenu,
  • Ne procéder à aucune manipulation et/ou à n’introduire aucun virus ou code malveillant, susceptibles d’entrainer des pannes informatiques et/ou fonctionnelles susceptibles d’affecter le bon fonctionnement du site ou de tous éléments accessibles par l’intermédiaire du site.
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  • Ne pas utiliser le site pour afficher, télécharger ou transmettre tout contenu contraire aux bonnes mœurs et à l'ordre public (tel que, sans que cette liste soit limitative, tout contenu à caractère racial, politique, religieux, pornographique ou sexuel),

L’utilisateur étant seul responsable de l’utilisation du site, il reconnait que ni RENAULT ni les membres de son réseau de distribution ne pourront être tenus responsables des dommages directs ou indirects, et notamment préjudice matériel, préjudice immatériel, perte de données ou de programme, préjudice financier, résultant de l’accès ou de l’utilisation du site, ou du fait, notamment, de l’interruption, la suspension ou la modification du site ou d’un de ses éléments.

Par ailleurs, lorsque l’utilisateur documente en ligne des formulaires, il s’engage à ce que le contenu de ses commentaires :

  • Soit en rapport avec l’objectif du formulaire qu’il renseigne,
  • Ne soit pas de nature à détourner l’esprit de l’enquête en contenant des opinions philosophiques, politiques, religieuses, syndicales ou des éléments à caractère racial, ethnique ou sexuel qui seraient violents, vulgaires, obscènes, injurieux, contraires aux bonnes mœurs, diffamatoires ou haineux,
  • Ne porte pas atteinte à l’image de marque et plus généralement aux intérêts du Groupe Renault.

En cas de violation à l’une quelconque des restrictions susvisées, Renault se réserve le droit de suspendre le traitement de sa demande et d’en tirer toutes les conséquences de droit.

Il s’engage, dans l'usage qu’il fait du site ou de tout serveur ou service accessible par l'intermédiaire du site :

  • A respecter les lois et règlements nationaux comme internationaux en vigueur, ainsi que les droits des tiers,
  • A ne pas porter préjudice à l'image de Renault Retail Group Luxembourg à quelque titre et sous quelque forme que ce soit.

Notamment, il garantit la société Renault Retail Group Luxembourg contre toute action de tiers liées au contenu des informations mises à disposition par ses soins dans l'espace constitué par le Site, notamment celles résultant d'une atteinte aux droits de la personnalité, à un droit de propriété intellectuelle, à l'ordre public, aux bonnes mœurs, au respect de la vie privée (droit à l'image etc.) ou aux dispositions pénales des droits nationaux et/ou internationaux en vigueur. A ce titre, il s’engage à indemniser Renault Retail Group Luxembourg de tous frais, charges et dépenses devant être supportées de ce fait, en ce compris les honoraires et frais raisonnables d’avocat.

Renault Retail Group Luxembourg s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité des informations mises à disposition dans l'espace constitué par le site.

Pour chaque modèle, les offres visibles sur le présent site internet sont toujours conditionnées aux stocks disponibles.

NB : Les photos de véhicules neufs présentes sur le site internet rrg.lu sont des photos non-contractuelles.

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